通信会社ダメダメ
最近、通信会社でダメダメな事件が2件あったので記録しておく。
1) 「請求忘れ」事件
某所の回線の工事を行って数ヶ月、工事をしたこともすっかり忘れていたところで「請求忘れがあった」とかで新たな請求書が来たそうで、相談を受けた。記載されている機器の型番と実際に使っている機器の型番が一致しないし、請求元も初めて聞く会社だ。保留にするよう指示しつつ「昔別の通信会社で、営業マンが個人的に勝手に下請けに出し、納期が大幅に遅れてトラブったことがあったよ」と経験談を話しておいた。
翌日聞いてみると、やはり同じパターンだったらしい。「あなたの会社からの請求書じゃないと払えない」と言ったら「では今回はなしで」となったとのこと。得したんだか損したんだか良く分からない・・・ナメられたものだ。まあ、見破ったからこっちの勝ちだな。
2）メールマガジン不正登録事件
某私が嫌いな携帯会社系の通信会社から、ある日突然メールマガジンが送られてきた。ワシの名前が漢字できちんと入っていて、「いつも○○をご利用いただきありがとうございます」なんて冒頭に書いてあるが、使ってないんだよなあ・・・ そのメルマガに登録した覚えはないし、以前にその手のメールが送られてきたこともない（送られてきたメルマガは第19号だった）。その通信会社の名前が変わる前に一時マイラインか何かで関わりがあったことはあるけど、それだけだ。その時の名刺かなにかを使って勝手に登録し、発行部数を増やしたんだろうな。他人がイタズラで登録することもあるかもしれないが、それだと登録完了のメールが来るはずだ。今回は内部でやった可能性が高いと見ている。
早速メールマガジンの停止手続きと、なぜ送られてきたのかを調査するよう依頼を出した。その日のうちに停止手続きの完了通知が来たが、なぜ送られるようになったかはまったく触れられていない。再度調査するよう返事を出して数日経ったが、返事は来ない。たぶんこのまま来ないだろう。